Términos y condiciones

¡Bienvenido a Balú! 🐾 Aquí te contamos de manera sencilla y clara los términos y condiciones para que puedas disfrutar de nuestro servicio sin preocupaciones.

   1.  Descripción del Servicio:

  • Balú es una plataforma que ofrece suscripciones mensuales para recibir productos especialmente seleccionados para tu mascota. Garantizamos productos de alta calidad a precios reducidos.

   2.  Planes de Suscripción:

  • Plan Patita de Inicio: 4 paquetes al mes, envío gratis y 5% de ahorro.
  • Plan Ritmo Saludable: 8 paquetes al mes, envío gratis y 15% de ahorro.
  • Plan Peludo Gourmet: 16 paquetes al mes, envío gratis y 21% de ahorro.
  • Plan Rey del Parque: 32 paquetes al mes, envío gratis y 23% de ahorro.

   3.  Suscripción:

  • Tu suscripción continuará hasta que la canceles a través de nuestra web. Necesitas un método de pago válido para usar el servicio.

   4.  Promociones:

  • Ocasionalmente ofrecemos promociones especiales. Balú determinará la elegibilidad y se reserva el derecho de revocar cualquier oferta si no se cumplen los requisitos.

   5.  Periodo de Facturación:

  • Los cargos se realizarán en la fecha específica acordada. La duración del ciclo de facturación depende del plan que hayas seleccionado.

   6.  Métodos de Pago:

  • Debes proporcionar un método de pago válido. Si el principal falla, cargaremos otro método asociado a tu cuenta.

   7.  Exclusión del Derecho de Desistimiento:

  • No aplicamos el derecho de retracto debido a que los productos son alimentos perecederos. Por favor, confirma tu pedido antes de finalizar la compra.

   8.  Devoluciones de Productos Defectuosos:

  • Puedes solicitar la devolución del pago en casos de fraude, entrega incorrecta o productos defectuosos, siguiendo los requisitos legales.

   9.  Cancelación:

  • Cancela tu suscripción con 15 días hábiles de antelación al próximo ciclo de facturación para evitar el próximo cargo.

   10.  Responsabilidad:

  • Balú no se hace responsable por daños indirectos o intangibles resultantes del uso de los servicios. Nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente de manera rápida y adecuada.

   11.  Propiedad Intelectual:

  • Todo el contenido de nuestra plataforma está protegido por derechos de propiedad industrial. No está permitido reproducir o copiar sin autorización.

   12.  PQRS:

  • Para cualquier queja, reclamo o sugerencia, contáctanos en hello@balu.pet o al teléfono 3054447946.

Para obtener más detalles, puedes descargar los Términos y Condiciones completos en el siguiente enlace:

Descargar Términos y Condiciones

Balú – Simplificamos tu vida y nutrimos la de tu peludo. 🐶💚

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